Courrier intersyndical 13-06-24 : alerte OPALE

Cher.e.s collègues, 

A&I-UNSA, SNASUB-FSU, SGEN-CFDT, CGT Educ’action et Action et Démocratie CFE CGC, en intersyndicale, ont envoyé un courrier à M le Recteur en date du 13/06/2024 ayant pour objet un devoir d'alerte concernant le progiciel OPALE.

Cette seconde action académique s'inscrit dans la dynamique de l'intersyndicale qui avait précédemment conseillé aux personnels d'EPLE d'alerter individuellement l'employeur. (plus d'information ICI).

Alors que la huitième vague de déploiement d’Op@le est prévue pour janvier 2025 et que de nombreux établissements sont bien loin d’être prêts pour l'arrivée de ce progiciel, il nous semble important de refaire le point sur la situation et d’interpeller à nouveau l'administration.

L’enjeu est important : nos cinq organisations syndicales, A&I-UNSA, SNASUB-FSU, SGEN-CFDT, CGT Educ’action et Action et Démocratie CFE CGC ont tenu à le faire ensemble, au nom de l’intérêt de tous les collègues. Elles ont souhaité alerter M le recteur sur trois points fondamentaux :

• 1/ Les dysfonctionnements récurrents du progiciel,
• 2/ L’accompagnement des collègues,
• 3/ L’organisation de la formation.

1/ Sur le plan de l’efficacité du progiciel :

Malgré la mise en place d’améliorations et de correctifs, les bugs sont encore bien trop nombreux et des erreurs graves et manifestes persistent (notamment le retard dans le paiement des bourses).

Op@le ne fonctionne pas correctement. C’est un outil à la fois complexe et chronophage qui engendre en retour frustration, détresse et colère de la part de ses utilisateurs actuels.

Pour seul exemple, le progiciel d'Op@le a dysfonctionné du lundi 6 au mardi 14 mai à 10h00. Ce dysfonctionnement montre que l'applicatif comptable n’est pas abouti ni complètement fonctionnel. Le temps de réaction pour remettre en fonction le progiciel n’est pas tolérable au vu du nombre des personnels et d’usagers impactés.

2/ En ce qui concerne les moyens mis en place pour l’assistance,

Des recrutements ont certes été effectués par le Ministère pour renforcer les équipes ADSI mais cela reste toujours insuffisant au regard des besoins et notamment au niveau académique (les réponses restent approximatives et de nombreux problèmes ne sont toujours pas résolus).

Aucun véritable guide de l’utilisateur n’a d’ailleurs encore été créé.

Les utilisateurs/testeurs nous font part de leurs sentiments d’abandon et disent être souvent laissés seuls face à d’inextricables complications.

3/ Enfin, à propos de la formation :

Il faut mettre en place un programme de formation approfondi, adapté à la réalité de nos établissements, avec un accent particulier sur l’utilisation efficace du progiciel et les compétences métiers spécifiques à la comptabilité.

Le progiciel, pourtant national, ne dispose pas de formation formalisée, ce qui a pour conséquence de créer des formations différentes d’une académie à l’autre. Il y a donc des différences de qualité. Il appartient au Ministère d’impulser une dynamique et de donner les moyens aux académies.

Ce qui est développé dans les académies n’est donc forcément pas à la hauteur faute de moyens et d’accompagnement de la part du ministère. Il est urgent de corriger cela au plus vite pour être à la hauteur du défi.

C’est pour ces trois raisons principales que nos cinq organisations syndicales, A&I-UNSA, SNASUB-FSU, SGEN-CFDT, CGT Educ’action et Action et Démocratie CFE CGC demandent :

• Un moratoire sur le développement du progiciel,
• La mise en place d’une véritable assistance aux utilisateurs,
• Le développement en urgence d’une formation efficace, cohérente qui permettrait de maîtriser l’outil afin d’en assurer un déploiement efficace et serein.

Une fois cette transition effectuée, les utilisateurs devront encore être accompagnés sur le long terme que ce soit pour échanger, partager leurs difficultés comme leurs solutions. Cela doit donc se faire au plus près du terrain.

Si rien n’est fait et que les moyens ne sont à la hauteur, et nos cinq organisations syndicales en sont intimement convaincues, nous courons droit à la catastrophe.

Il y va de la responsabilité de l'employeur de ne pas accepter que de tels gâchis humain, organisationnel et financier surviennent sans avertissement ni propositions de notre part.

C’est en ce sens que les 5 OS ont utilisé leur devoir d’alerte : Ce progiciel est de toute évidence non abouti et est clairement, en l’état, nocif tant pour les services que pour les agents concernés par sa mise en œuvre comme pour les différents usagers qui peuvent en pâtir : fournisseurs, familles, personnels

Nous sommes en attente d'une réponse de l'employeur

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